ФСМС тратит почти 5 млн тенге на мониторинг СМИ и соцсетей

В начале 2026 года Фонд социального медицинского страхования (ФСМС) объявил тендер на услуги медиамониторинга, который будет осуществляться ежедневно. На эти цели выделено 6 840 000 тенге, а победителем тендера стала компания Futurum Agency, предложившая свои услуги за 4 990 000 тенге. Договор заключен на срок 12 месяцев.

Согласно техническим требованиям, поставщик обязан обеспечивать мониторинг публикаций в СМИ и других источниках информации в режиме 24/7. Это включает в себя автоматизированный анализ контента, разделение новостей по регионам, а также классификацию публикаций по тональности — позитивной, негативной или нейтральной.

Система также будет формировать ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты, а в случае появления негативных материалов ФСМС будет мгновенно уведомлен через push-уведомления или электронную почту.

Зачем ФСМС нужен медиамониторинг?

Фонд пояснил, что эффективность расходов на мониторинг СМИ можно оценить по реальным результатам, которые он приносит:

• Ускорение реакции на важные события и обращения граждан.
• Улучшение точности разъяснительной работы.
• Снижение нагрузки на каналы обратной связи.
• Повышение охвата и доступности официальной информации.
• Снижение риска социальных напряжений.

ФСМС рассматривает мониторинг как систему раннего предупреждения и управления общественными рисками. Например, при выявлении типовых вопросов или проблем фонд может скорректировать свою коммуникацию и взаимодействие с гражданами.

"Фактически речь идет о системе раннего предупреждения и управления общественными рисками, что соответствует международной практике", — прокомментировали в ФСМС.

Кроме того, фонд отслеживает негативные публикации, чтобы понимать, как они влияют на общественное мнение и какие меры необходимо предпринять для снижения репутационных рисков. Если ФСМС замечает рост негативных материалов по определенной теме, он усиливает мониторинг и готовит разъяснения.

Контекст и текущие изменения

В Казахстане также внедряется новая цифровая платформа Qalqan, которая будет использоваться для всех финансовых процессов в медицине. Министерство финансов планирует завершить интеграцию всех медицинских организаций с этой платформой к 15 апреля 2026 года.

Недавно стало известно о проблемах в работе фонда, включая случаи нецелевого использования средств. Глава Минфина пообещал, что все нарушения будут расследованы и виновные понесут ответственность.

Таким образом, медиамониторинг станет важным инструментом для ФСМС в управлении информацией и реагировании на общественные запросы, что должно повысить прозрачность и эффективность работы фонда.

Скриншот с сайта goszakup.gov.kz