Социальные конфликты: недовольство пациентов и врачей как отражение общественных отношений

«Вы когда-нибудь испытывали желание ударить священника? Даже если он вас разозлил? Вряд ли. Так раньше общество относилось к врачам», — пишет Эрик Байжунусов в своей колонке, обсуждая современные отношения между медицинскими работниками и пациентами.

«Вы знали, куда шли!»

Эта фраза часто звучит в адрес врачей, когда они жалуются на низкие зарплаты. И, в общем-то, люди правы: мы знали, на что идем. Что значит фраза «быть хорошим врачом»? В первую очередь, это быть хорошим человеком, а уже потом — специалистом.

Стремление к совершенствованию и профессиональному росту всегда исходило из желания помочь как можно большему числу пациентов. Врач должен был следовать определенному моральному кодексу.

Михаил Булгаков в своем произведении создал яркий образ врача, который стал идеалом для многих. Вспомните молодого человека из деревни, который поступает в медицинский институт и попадает в академическую среду, где его называют по имени и отчеству и обращаются на «вы». Это было откровением. Когда профессор, доктор наук общается с тобой так, ты не можешь позволить себе быть некомпетентным.

Лечить не только тело

Врач не может быть малограмотным. Профессия врача находится на пересечении образованности, культуры и творчества. В истории медицины есть такие личности, как Булгаков, Чехов и Нострадамус, что подчеркивает важность этого аспекта. Врач лечит не только тело, но и душу, или хотя бы пытается это сделать. Мы становились семейными консультантами, психотерапевтами и психологами — лишь бы помочь своим пациентам.

Сегодня трудно представить врача, который кормит своего пациента с ложки. Но это действительно было обычным делом для настоящего доктора. После сложной операции пациент становится для врача почти родным человеком. Вся жизнь врача проходит от пациента к пациенту — тяжелые случаи, операции, переживания и надежды на выздоровление.

Нормы духовности и морали

Эти нормы формировались в стенах медицинского института. Наши наставники были «полубогами», и каждая специализация имела своих «богов». Такие авторитеты существуют и сегодня, как остатки той эпохи. Уважаемые и почитаемые.

Медицина всегда развивалась и должна развиваться от наставника к ученику, от опытного специалиста к начинающему.

Человек, воспитанный в такой среде, пользовался уважением в обществе, где ценились образованность, культура и гуманизм. Врач, преданный своей профессии, сразу бросается в глаза. Его советы и рекомендации исполняются безоговорочно, ведь он — авторитет. Это и есть патерналистская система, где врач выступает носителем добра.

Эпоха уходит

Что произошло сейчас? Почему эта эпоха уходит? Изменился мир, и с ним изменилось наше восприятие. Интернет открыл доступ к информации, разрушив многовековые основы медицины. Сегодня разговор врача с пациентом чаще представляет собой диалог, где врачу необходимо постоянно доказывать свою правоту.

Лечение — это не механическая работа, где все идет по инструкции. Каждая ситуация индивидуальна. Даже результаты МРТ или УЗИ иногда не дают ясного ответа опытному специалисту.

Если вы приходите к врачу и начинаете скандалить, вряд ли он проникнется вашим случаем. Скорее всего, вы получите стандартное лечение и направление на обследования.

Найти «своего» врача

Это может оказаться сложнее, чем найти партнера. Порой непонятно, почему именно этот терапевт или гинеколог привлекает. Должна возникнуть искра, контакт. Если это произошло, держитесь за него и следуйте его рекомендациям. Лечат не только лекарства, но и доверие. Если его нет, не стоит искать второе мнение — у ста врачей может быть сто мнений.

Теперь о главном. Кого мы уважаем в современном обществе? Если убрать пафос о высоких идеалах, мы уважаем тех, кто имеет деньги или власть. Именно они становятся желанными гостями на праздниках и объектами восхищения.

Помню, как тетя хвасталась моими успехами, но подруги смотрели на меня с жалостью, как на человека с ограниченными возможностями.

Что делать современным врачам?

Как быть врачам, обученным без идеалов гуманизма? Как быть тем, кого готовили на симуляторах и проверяли знания на тестах? Что делать, когда на них нападают и не уважают?

Им остается только защищаться. Как защитить врача, потерявшего уважение? Только с помощью закона, как и других уязвимых членов общества. Хамы и агрессоры наносят удар только слабым.

В ближайшее время депутаты будут обсуждать законопроект, направленный на защиту врачей от насилия со стороны пациентов. Тематика этого закона печальна. Это диагноз всему нашему обществу.

Ушло взаимное доверие и уважение, остались обиды и угрозы. Не знаю, изменится ли отношение пациентов к врачам — это не решит закон. Но нельзя оставлять все как есть. Мы можем потерять уважение к профессии и хороших специалистов. Это, увы, означает конец нашей эпохи и начало новой эры отношений между врачом и пациентом, где главенствующей будет строгость наказания.

Берегите себя и хороших врачей! Они все еще есть.

Мнение редакции не всегда совпадает с мнением автора