Вернулись из-за границы: как восстановить регистрацию телефона?

После возвращения из зарубежных поездок многие казахстанцы столкнулись с неожиданной проблемой: их телефоны, которые ранее работали без сбоев, теперь требуют повторной верификации. В Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития объяснили причины данного явления и предложили решения.

Причины проблемы

Читатели сообщают, что получили СМС с требованием повторно верифицировать свои устройства. Это касается даже тех, кто приобрел свои телефоны до введения новых правил. Проблема заключается в том, что телефон, купленный до 25 мая 2025 года, мог быть зарегистрирован только с одним IMEI, а после возвращения в Казахстан система фиксирует второй IMEI устройства и требует его верификации.

"Такая проблема: на телефоны, которые были куплены до принятия закона о верификации, начали приходить СМС о необходимости верификации. Вторая проблема: у всех, кто верифицировал, после посещения зарубежной страны снова появляется необходимость верификации, потому что слетает верификация", — сообщил один из пользователей.

Решение проблемы

Министерство отметило, что для таких случаев предусмотрена упрощённая процедура верификации второго IMEI, которая осуществляется бесплатно в электронном формате. Чтобы пройти процедуру, пользователю необходимо:

• открыть приложение eGov mobile и выбрать услугу "Верификация второго IMEI";
• убедиться, что первый IMEI включён в "белый список";
• ввести второй IMEI и подтвердить операцию.

После успешной верификации второй IMEI привязывается к устройству, что позволяет пользователю продолжать пользоваться услугами связи без ограничений.

Важно знать

Упрощённая процедура верификации не применяется во всех случаях. Она доступна только для тех устройств, где первый IMEI уже прошёл верификацию. Если речь идёт о новом абонентском устройстве, верификация проводится в общем порядке с обязательным предоставлением подтверждающих документов.

"Упрощённая процедура применяется исключительно тогда, когда речь идёт об одном и том же устройстве и первый IMEI ранее уже прошёл верификацию", — подчеркнули в министерстве.

Таким образом, пользователям следует быть внимательными при возвращении в страну и заранее подготовиться к возможной необходимости верификации своих устройств.