Казахстанцы рискуют: возможные последствия отказа от оплаты за некачественную еду в ресторане

Вопрос о том, могут ли казахстанцы отказаться от оплаты в ресторане за некачественную или недоготовленную еду, был поднят на брифинге председателем Комитета по защите прав потребителей Минторговли, Болатом Танабергеновым.

Как действовать в случае проблем с качеством еды?

По словам Танабергенова, в первую очередь стоит обратиться к представителям заведения с устной претензией, чтобы попытаться решить вопрос на месте.

Пошаговая инструкция

1. Обратитесь к персоналу ресторана с устной претензией.
2. Если устное обращение не дало результатов, напишите письменную претензию владельцу заведения.
3. Если проблема не решена, обращайтесь в уполномоченные органы, такие как СЭС.

В случае отказа ресторана от отмены оплаты за заказ, Танабергенов советует все же оплатить счет, а затем уже обращаться с жалобой в компетентные органы.

"Да, нужно, скорее всего, оплатить и после этого только разбираться с этими вопросами", - отметил он. Кроме того, в случае игнорирования претензий, можно обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей.