Диабет и онкология: пациенты Казахстана жалуются на нехватку лекарств в 2023 году

Обращения по нехватке лекарств в Казахстане

С начала текущего года в контакт-центр "СК-Фармации" поступило свыше 15 тысяч звонков. Наибольшее количество обращений зарегистрировано от пациентов, страдающих диабетом и онкологическими заболеваниями.

Статистика обращений

По данным пресс-службы Министерства здравоохранения, на горячую линию 1439 с января 2026 года поступило более 15 000 обращений, в которых пациенты сообщали о задержках в поставках бесплатных медикаментов.

Кто чаще всего жалуется?

• Пациенты с сахарным диабетом — 2 191 обращение (30%);
• Пациенты с онкологическими заболеваниями — 899 обращений (12%);
• Пациенты с ревматоидным артритом — 823 обращения (11%).

"Сейчас ситуация полностью стабилизирована: необходимые препараты поставлены на склады Единого дистрибьютора и в медицинские организации. Обеспечена их доступность для пациентов", — сообщили в пресс-службе.

Общее количество обращений

В этом году количество звонков снизилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда было зарегистрировано более 17 тысяч обращений. Основную часть продолжают составлять пациенты с хроническими заболеваниями.

Работа контакт-центра

Контакт-центр 1439 предоставляет консультации по вопросам бесплатного лекарственного обеспечения в рамках государственных программ. С февраля 2026 года он работает в круглосуточном режиме, что позволяет казахстанцам обращаться за помощью в любое время, включая выходные и праздничные дни. Лекарства можно получить в поликлиниках по рецепту или в стационарах.

Звонки на номер 1439 бесплатны как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Дополнительная информация

Читайте также:

• Казахстанцам продавали бесплатные и просроченные лекарства: список препаратов
• Почему бесплатной медицины на самом деле не существует — эксперт